Politique de Confidentialité
Nous protégeons vos données personnelles avec le plus grand soin et respectons votre vie privée
Informations Générales
Cette politique de confidentialité décrit comment zirvoxecho collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de services financiers accessible via zirvoxecho.com. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services, qu'ils soient résidents du Canada ou d'ailleurs.
Collecte d'Informations
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services financiers et améliorer votre expérience utilisateur. Ces informations comprennent les données que vous nous fournissez directement, les informations collectées automatiquement lors de votre utilisation de notre plateforme, et les données obtenues auprès de tiers légitimes.
- Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations financières : revenus, situation professionnelle, objectifs financiers, expérience en investissement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site
- Informations de communication : contenu de vos messages, préférences de contact, historique des interactions
- Données de géolocalisation : pays, région, ville (informations générales uniquement)
Utilisation des Données
Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs objectifs légitimes liés à nos services financiers. Chaque utilisation est proportionnelle et nécessaire pour atteindre l'objectif déclaré. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
- Fournir nos services éducatifs et programmes d'apprentissage financier personnalisés
- Traiter vos demandes de renseignements et répondre à vos questions
- Améliorer nos services grâce à l'analyse des données d'utilisation
- Vous envoyer des communications pertinentes sur nos services (avec votre consentement)
- Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Partage et Divulgation
Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec des tiers de confiance et uniquement dans les circonstances décrites ci-dessous. Nous exigeons de tous nos partenaires qu'ils maintiennent le même niveau de protection de vos données que nous appliquons.
- Prestataires de services : hébergement, analyse, support client, traitement des paiements
- Partenaires éducatifs : institutions financières, organismes de formation certifiés
- Autorités compétentes : lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits légitimes
- Successeurs d'entreprise : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs
Sécurité et Protection
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Nos systèmes sont régulièrement audités et mis à jour pour maintenir les plus hauts standards de sécurité.
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
- Contrôles d'accès stricts et authentification multifactorielle
- Surveillance continue et détection d'intrusions
- Sauvegardes régulières et plan de récupération d'urgence
- Formation continue du personnel sur la sécurité des données
Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous respectons ces droits et vous facilitons leur exercice. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées fournies dans cette politique.
- Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
- Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
Rétention des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales. Les périodes de conservation varient selon le type d'informations et l'objectif du traitement.
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous
- Données de communication : 3 ans après la dernière interaction
- Données techniques : 2 ans maximum pour l'analyse et l'amélioration des services
- Données financières : 7 ans conformément aux exigences réglementaires
- Données de marketing : jusqu'à votre désinscription ou 2 ans d'inactivité
Transferts Internationaux
Dans le cadre de nos services, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Canada. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément à la législation applicable et avec des garanties appropriées pour protéger vos données.
- Transferts vers des pays reconnus comme ayant un niveau de protection adéquat
- Utilisation de clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes
- Certification de nos prestataires selon des standards internationaux reconnus
- Évaluation régulière des mesures de protection mises en place
Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
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- Cookies de marketing : pour vous présenter du contenu pertinent (avec votre consentement)
Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via un avis sur notre plateforme.
Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
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